Вступить в программу 
Документы
к списку документовПубличная оферта для физических лиц
Правообладателем доменных имен:
является Общество с ограниченной ответственностью «Гулливер Групп» ОГРН 1197746681648 ИНН 7719499254, адрес (место нахождения): 107023, г. Москва, пер. Медовый, д. 5, стр. 1, этаж 1, пом. 21 (далее — Гулливер Групп).
Гулливер Групп предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю на Маркетплейсе расположенном на сайтах: https://gulliver-family.ru/; https://www.gulliver.ru/; https://glvr-wear.com/; https://button-blue.ru/; https://gullivertoys.ru/.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор, Оферта, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Пользователем конклюдентных действий – авторизация (регистрация) и/или оформление Заказа на Товар на Маркетплейсе на сайтах: https://gulliver-family.ru/; https://www.gulliver.ru/; https://glvr-wear.com/; https://button-blue.ru/; https://gullivertoys.ru/ в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Условия Договора устанавливаются Гулливер Групп самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем безоговорочного присоединения к предложенному Договору в целом.
Пожалуйста внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора, и если Вы не согласны с каким-либо из его условий, Вам предлагается отказаться от оформления Заказа.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Маркетплейс «Gulliver Family» или Маркетплейс – интерактивные Сайты (Сайт), имеющие адреса в сети Интернет: https://gulliver-family.ru/; https://www.gulliver.ru/; https://glvr-wear.com/; https://button-blue.ru/; https://gullivertoys.ru/, и администрируемые Гулливер Групп. На них представлены Товары, предлагаемые Продавцами своим Покупателям для оформления Заказа, а также условия оплаты и доставки этого Заказа Покупателям, и условия возврата Товара от Покупателей.
1.2. Владелец Маркетплейса (в том числе юридическое лицо, обладающее на законном основании правом использования Маркетплейса) – Общество с ограниченной ответственностью «Гулливер Групп» ОГРН 1197746681648 ИНН 7719499254, адрес (место нахождения): 107023, г. Москва, пер. Медовый, д. 5, стр. 1, этаж 1, пом. 21, e-mail: zabota@gulliver-family.ru; тел.: 8 (495) 120-45-15.
1.3. Аккаунт Пользователя – запись, содержащая сведения, которые Пользователь сообщает о себе при входе (авторизации) на Маркетплейсе.
1.4. Личный кабинет – Раздел на сайте, доступный только зарегистрированному и авторизованному Пользователю, содержащий сведения об оформленных заказах, статусе и условиях программы лояльности, персональной информации Пользователя.
1.5. Авторизация – процедура, позволяющая Пользователю осуществить вход в свой аккаунт и личный кабинет путем подтверждения входа уникальным четырехзначным кодом, отправленном в смс на номер телефона или в электронном письме, направленном на адрес электронной почты Пользователя при авторизации через e-mail.
1.6. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, которое использует Маркетплейс любым законным способом.
1.7. Потребитель (Пользователь/Покупатель) – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение или оформившее Заказ на Маркетплейсе, либо указанное в качестве Получателя Товара и использующее Товары, приобретенные на Маркетплейсе, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.8. Продавец – юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров Потребителям и предлагающее Пользователю заключить договор розничной купли-продажи Товара (Товаров). В качестве Продавца на Маркетплейсе выступают следующие юридические лица:
1.8.1.Общество с ограниченной ответственностью «Люкс Трейд» ОГРН 1107746843269 ИНН 7719762040, адрес (место нахождения): 107023, г. Москва, пер. Медовый, д. 5, стр. 1, этаж 2, пом. 15б. Бренд-зона и Карточки товаров Продавца размещены на сайте: https://www.gulliver.ru/;
1.8.2.Общество с ограниченной ответственностью «Баттон Блю» ОГРН 1137746071374 ИНН 7719835058, адрес (место нахождения): 107023, г. Москва, пер. Медовый, д. 5, стр. 1, этаж 2, пом. 15д. Бренд-зона и Карточки товаров Продавца размещены на сайте: https://button-blue.ru/;
1.8.3. Акционерное Общество Торговый Дом «Гулливер и Ко» ОГРН 1027739224831 ИНН 7718159343, адрес (место нахождения): 107023, г. Москва, пер. Медовый, д. 5, стр. 1, этаж 1, пом. 11. Бренд-зона и Карточки товаров Продавца размещены на сайте: https://gullivertoys.ru/;
1.8.4. Общество с ограниченной ответственностью «ГЛВР» ОГРН 1227700798258 ИНН 9719033308, адрес (место нахождения): 107023, г. Москва, пер. Медовый, д. 5, стр. 1, пом. 2И. Бренд-зона и Карточки товаров Продавца размещены на сайте: https://glvr-wear.com/.
1.9. Товар – предмет договора купли-продажи, заключаемого между Потребителем и Продавцом - любые вещи, не изъятые из гражданского оборота, предлагаемые Продавцами для розничной продажи на Маркетплейсе. Информация о Товаре размещена на Маркетплейсе.
1.10. Карточка товара – информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Гулливер Групп.
1.11. Заказ – должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку Товара по адресу, указанному Потребителем. Заказ поступает в обработку с понедельника по воскресенье круглосуточно. Заказ может быть подтвержден звонком менеджера клиентского сервиса или автоматически.
Режим работы Клиентского сервис-центра, указан на Маркетплейсе в разделе «Контакты».
1.12. Услуги доставки – услуги доставки, заказываемые Потребителем в отношении приобретаемых им Товаров, размещённых на Маркетплейсе, или услуги по организации доставки Товаров, возвращаемых Потребителем Продавцу.
1.13. Промокод – это уникальный буквенно-цифровой код, который дает право на получение определенной скидки на товары, специальные условия их приобретения, доставки или иные бонусы, указанные в условиях Промокода.
Промокод может быть использован в процессе оформления заказа в корзине путем ввода в поле «ПРОМОКОД» в соответствии с условиями, указанными в описании Промокода, и в период его действия.
Применение Промокода может быть ограничено определенными товарами, минимальной суммой заказа, количеством активаций или иными условиями. Гулливер Групп/ Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия предоставления Промокодов, аннулировать их или прекратить их действие в любое время без предварительного уведомления.
Использование Промокода Покупателем означает согласие с настоящими условиями и правилами его применения.
1.14. Подарочный сертификат Gulliver Family (Подарочный сертификат) – это документ, выпущенный в электронной или физической форме, являющийся авансовым платежом, подтверждающий право его предъявителя (держателя) на получение товаров на сумму, эквивалентную номиналу Подарочного сертификата. Подарочный сертификат может быть использован однократно либо до полного исчерпания его номинала.
Предъявление подарочного сертификата означает согласие держателя с условиями его использования. Гулливер Групп/ Продавец оставляет за собой право отказать в приеме сертификата в случае его повреждения, утраты уникального идентификатора или иных нарушений условий использования. Для оплаты Товара с использованием Подарочного сертификата Потребителю необходимо ввести уникальный цифровой код Подарочного сертификата в специальное поле «СЕРТИФИКАТ» в «Корзине» при оформлении Заказа на Маркетплейсе и нажать кнопку «Применить».
1.15. Маркетинговый сертификат на скидку (Сертификат на скидку) – может выглядеть как пластиковая карта, открытка, флаер, промокод и предоставляет собой разовую скидку в размере, указанном на Сертификате, при этом минимальная сумма к оплате денежными средствами должна составлять не менее 1 рубля.
Маркетинговый сертификат на скидку может быть использован в процессе оформления заказа на Маркетплейсе в соответствии с условиями, указанными в описании и в период его действия.
Применение Маркетингового сертификата на скидку может быть ограничено определенными товарами, минимальной суммой заказа, количеством активаций или иными условиями. Гулливер Групп/ Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия предоставления маркетинговых сертификатов, аннулировать их или прекратить их действие в любое время без предварительного уведомления.
Маркетинговый сертификат на скидку не является авансом, ценной бумагой, денежным знаком, банковским счётом, вкладом, электронным средством платежа или иным финансовым продуктом. Маркетинговый сертификат не подлежит возврату и обмену, в том числе на денежные средства.
1.16. Пункт выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Потребителям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки Заказа.
1.17. Программа лояльности «Gulliver Family» (Программа лояльности) - маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий, условия которой размещены на Маркетплейсе. Пользователь вступает в Программу лояльности при регистрации/Авторизации на Маркетплейсе путем заполнения специальной формы регистрации.
1.18. Организатор Программы лояльности - Общество с ограниченной ответственностью «Гулливер Групп», Российская Федерация, 107023 г. Москва, Медовый пер., д.5, стр.1, этаж 1, пом. 21 (ИНН 7719499254, ОГРН 1197746681648), обладающее исключительными правами управления, развития и обслуживания Программы лояльности.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в карточке Товара на соответствующей странице Маркетплейса, на условиях настоящего Договора, действующая редакция которой размещена на Маркетплейсе.
2.2. Заказывая Товары на Маркетплейсе, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре.
2.3. В рамках заключенного на Маркетплейсе договора купли-продажи Товаров Покупатель вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.
2.4. В рамках Заказа Гулливер Групп предоставляет Потребителю информационное сопровождение заключенного Потребителем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Потребителем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.
2.5. Условия настоящего Договора, а также информация о Товаре, представленная на Маркетплейсе, являются Публичной офертой в соответствии с ч. 2 ст.437 ГК РФ.
2.6. К отношениям между Пользователем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иных нормативно-правовых актов, принятых в соответствии с ними.
2.7. Гулливер Групп оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения условий настоящего Договора, размещенного на Маркетплейсе в разделе «Публичная оферта».
2.8. Пользователь безоговорочно соглашается с полным текстом настоящего Договора со всеми приложениями и дополнительными разделами на Маркетплейсе, включая Условия Программы лояльности, Правила использования Подарочных сертификатов Gulliver Family, регистрируясь в Личном кабинете и/или оформляя Заказы, и/или путем прохождения Авторизации по номеру телефона.
2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
3. РЕГИСТРАЦИЯ/АВТОРИЗАЦИЯ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ
3.1. Для оформления Заказа Пользователь должен быть зарегистрирован на Маркетплейсе.
3.2. Гулливер Групп не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем.
3.3. Пользователь имеет право редактировать регистрационную информацию. Гулливер Групп не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Пользователя без согласия последнего. Гулливер Групп обязуется не сообщать данные Пользователя, указанные при регистрации на Маркетплейсе и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.4. После завершения процесса регистрации на Маркетплейсе Пользователю присваиваются имя пользователя (логин) и пароль. Логином и паролем являются:
- при регистрации на Маркетплейсе через электронный адрес, логин – адрес электронной почты, используемый Пользователем при регистрации, пароль - Пользователь создает самостоятельно;
- при регистрации на Маркетплейсе по номеру телефона, логин - номер телефона, используемый Пользователем при регистрации, пароль - на указанный номер телефона при регистрации, приходит одноразовый код, который в дальнейшем каждый раз обновляется при Авторизации.
3.4.1. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Гулливер Групп, направив электронное письмо в Клиентский сервис-центр Маркетплейса на электронный адрес: zabota@gulliver-family.ru.
3.4.2. Во время регистрации Пользователь соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или иным образом на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Пользователя и/или добавленных Пользователем в «Избранное», а также просьбы оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Пользователя от получения указанных сервисных сообщений невозможен по техническим причинам.
3.5. Гулливер Групп вправе заблокировать аккаунт Пользователя, в случае если при регистрации или в дальнейшем при изменении регистрационной информации Пользователь указал недостоверные контактные данные.
3.6. Авторизация Пользователя по номеру телефона.
Для регистрации на Маркетплейсе и/или оформления Заказа Пользователю необходимо пройти следующую процедуру Авторизации по номеру телефона:
(а) ввести номер телефона в специальное поле, после чего нажать кнопку «отправить код»;
(б) владельцу телефона посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на указанный Пользователем номер телефона направляется индивидуальный код, который он вводит в поле, предназначенное для кода;
(в) при совпадении отправленного и введенного кода Авторизация признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте (личном кабинете) и/или в информации о Покупателе на стадии оформления Заказа.
Если у Пользователя уже есть Аккаунт на Маркетплейсе, то после успешной Авторизации происходит автоматический вход в этот Аккаунт. Иначе – Пользователю предлагается ввести адрес электронной почты и пароль от существующего Аккаунта, либо создать новый Аккаунт, путем регистрации на Маркетплейсе по номеру телефона или по электронной почте.
Одноразовый код действует в течение 15 минут с его отправки. Повторная попытка запросить код Авторизации возможна не ранее, чем через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно отправить не более 3 кодов Авторизации (затем происходит блокировка на 30 минут). На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно совершить не более 19 неуспешных попыток ввода кода Авторизации (затем происходит блокировка на 30 минут). Одновременно для Авторизации одного номера телефона может быть только один валидный код Авторизации.
В случае изменения номера телефона Пользователь может воспользоваться процедурой изменения номера телефона в своем Аккаунте путем введения нового телефонного номера в поле, где указан ранее зарегистрированный номер телефона и следования инструкциям на Маркетплейсе.
Пользователь также вправе зайти в Аккаунт путем ввода логина (адрес электронной почты) и пароля от Аккаунта (поле «Войти по e-mail»), однако для оформления Заказов требуется прохождение процедуры Авторизации номера телефона Пользователя, описанной в данном пункте.
Одноразовый код, направляемый для Авторизации номера телефона, является простой электронной подписью, которой Пользователь подтверждает принадлежность указанного номера телефона Пользователю и его согласие с настоящим Договором.
3.7. Пользователь соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Пользователем настоящего Договора, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящий Договор, Пользователь соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Маркетплейсе.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Фамилия, Имя (полностью) Покупателя и Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- адрес электронной почты (e-mail);
- контактный телефон;
- способ доставки Заказа;
- адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером»/ «Самовывоз из пункта выдачи»;
- способ оплаты (при оплате Заказа на Маркетплейсе Покупатель должен указать данные банковской карты);
- комментарии к заказу (при наличии);
- по требованию Гулливер Групп/ Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
4.3. Гулливер Групп/ Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.5. После размещения Заказа, но до его передачи в службу доставки способ и/или адрес доставки или адрес доставки заказа может быть изменен Покупателем путем обращения в Клиентский сервис-центр номеру 8 (495) 120-45-15 или по адресу электронной почты: zabota@gulliver-family.ru или отправив сообщение на Маркетплейсе в разделе «Контакты». При этом Маркетплейс оставляет за собой право изменить стоимость доставки при изменении Покупателем адреса и/или способа доставки.
4.6. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способы оплаты и доставки из предложенных Маркетплейсом.
4.7. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что узнал всю информацию о товаре, такую как: информация об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром.
4.8. Заказ может быть разделён на несколько посылок. Покупатель дает свое согласие на разделение Заказа на несколько посылок.
4.9. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4.10. При оформлении Заказа на Маркетплейсе Покупателю предоставляется возможность выбрать дату доставки. Продавец/ Гулливер Групп/ Транспортная компания оставляет за собой право изменить дату доставки Заказа.
4.11. Все информационные материалы о Товаре, представленные на Маркетплейсе, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Потребителя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Потребитель вправе по своему выбору:
4.11.1. обратиться за консультацией по контактному телефону 8 (495) 120-45-15, через чат на Маркетплейсе или форму обратной связи (консультации носят справочный характер).
4.11.2. обратиться в розничные магазины, осуществляющие торговлю данным видом Товара, адреса которых указаны на Маркетплейсе в разделе «Магазины».
4.12. Гулливер Групп вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа со способом оплаты «При получении» в случае, если у Покупателя уже есть оформленные, но еще не выкупленные заказы.
4.13. С текущим статусом Заказа Потребитель может ознакомиться в Личном кабинете.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Способы доставки Товаров указаны на Маркетплейсе. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Потребителем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных в разделе «Доставка». Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от выбранного Потребителем способа доставки Товара, а также от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или Получателем. В случае если Товар не был доставлен в результате действий либо бездействия со стороны Службы доставки, Продавец возмещает Пользователю стоимость предоплаченного Пользователем Заказа и стоимость доставки после получения подтверждения об утрате Заказа от Службы доставки.
5.5. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона, габаритов, веса и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Маркетплейсе. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
5.6. При вручении Заказа, в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал предварительную оплату (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается Покупателю лично, либо лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа и предоставившему сведения о Заказе (номер заказа и номер телефона, указанный при регистрации на Маркетплейсе). При вручении Заказа, в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал оплату при получении Заказа (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, документ, удостоверяющий личность) и оплатившему стоимость Заказа в полном объеме, при этом Заказ будет считаться переданным Покупателю с момента его вручения лицу, предоставившему сведения о Заказе. Продавец вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как Получатель Товара при оформлении Заказа. Покупатель несет ответственность в случае, если сведения о номере Заказа и номере телефона Покупателя предоставлены третьему лицу, которое от имени Покупателя получает Заказ.
5.7. При вручении оформленного и предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или Получателем Заказа документа на квитанции к Заказу. Продавец/ Гулливер Групп гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя Заказа.
5.8. При передаче Заказа Покупатель или Получатель (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, а также сотрудник Пункта выдачи заказов (при способе доставки Товара – Пункты выдачи заказов), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара, а также по правилам работы Маркетплейса. После доставки и вручения заказа Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
5.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе «Доставка» на Маркетплейсе. За дополнительной консультацией Покупатель может обратиться в Клиентский сервис-центр по номеру 8 (495) 120-45-15 или по адресу электронной почты: zabota@gulliver-family.ru или отправив сообщение на Маркетплейсе в разделе «Контакты».
5.10. Неполучение Заказа в отведенные сроки, в соответствии с п.5.9. настоящего Договора с даты его готовности к получению (дата сборки Заказа) по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за минусом расходов, понесенных Продавцом/ Гулливер Групп на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец/ Гулливер Групп за исполнение Заказа ответственности не несет.
5.11. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.12. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров надлежащего качества в момент получения (доставки). При возврате Товара Покупатель обязуется также вернуть Продавцу все подарки, призы, если таковые были переданы с Товаром в одном Заказе. Если Покупатель не возвращает Продавцу переданные подарки, призы, то Покупатель компенсирует их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств или Продавец требует возмещения стоимости подарков, призов в порядке, установленном действующим законодательством РФ. При возврате комплекта Товаров Покупатель обязуется вернуть весь комплект. В случае полного отказа Покупателя от Товаров надлежащего качества в момент получения, Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки Товара (в случае если выбран способ получения Доставка).
5.13. При резервировании товара на Маркетплейсе для последующей его покупки в розничном магазине резервирование осуществляется:
- без предварительной оплаты на срок до 2 (двух) календарных дней с момента оформления заказа через Маркетплейс в случае, если товар находится в выбранном магазине;
- с предварительной оплатой онлайн на Маркетплейсе, если товар отсутствует в выбранном магазине и будет доставлен в магазин под заказ. Срок комплектации такого заказа составляет от 5 (пяти) календарных дней. Точная информация о готовности и сроке хранения заказа предоставляется в электронном письме,
а также при оформлении заказа.
5.13.1. После подтверждения наличия товара в выбранном магазине, Покупателю направляется уведомление о резерве, содержащее информацию о сроке хранения заказа, номере резерва и адресе розничного магазина.
5.13.2. Информация на Маркетплейсе о наличии товаров в розничных магазинах носит справочный характер, Продавец гарантирует наличие товара в розничном магазине только после направления Покупателю подтверждения резерва, как это указано в п. 5.13.1. настоящей Оферты. В период проведения специальных акций и распродаж возможность резервирования может быть ограничена.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Маркетплейсе в карточке Товара в рублях РФ и включает в себя налог на добавленную стоимость. В случае несоответствия цены, отображаемой в карточке Товара, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа, Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа. Цены на Маркетплейсе могут отличаться от цен розничных магазинов Продавцов и дифференцироваться по регионам.
6.2. Продавец/ Гулливер Групп вправе аннулировать Заказ (расторгнуть Договор купли-продажи) в одностороннем порядке в случае, если в результате произошедшего по любым причинам технического сбоя на Маркетплейсе Заказ был оформлен с ошибочной или некорректной ценой на Товар и/или доставки. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, которым изначально была произведена предоплата.
6.3. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость дополнительных услуг, заказываемых Покупателем при оформлении Заказа (услуг по доставке и пр.), и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
6.4. Оплата исполненного Заказа осуществляется согласно следующим способам оплаты Товара:
6.4.1. оплата наличными или банковской картой возможна при получении Товара путем самовывоза из пункта выдачи;
6.4.2. оплата банковской картой возможна на Маркетплейсе при оформлении заказа;
6.4.3. на Маркетплейсе в разделе «Доставка и оплата», указана информация по способу оплаты (наличный и/или безналичный способ оплаты), при выборе конкретной службы доставки/города доставки. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам, совершаются держателем карты.
6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.5.3. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на Маркетплейсе через системы электронных платежей ООО НКО «ЮМани» https://yookassa.ru/ и ООО «Яндекс Пэй» https://pay.yandex.ru/ или иным провайдером электронных платежей, которые прошли международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Маркетплейс, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Маркетплейс, не может получить Ваши персональные и банковские данные.
6.5.4. Осуществляя платеж банковской картой на Маркетплейсе, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
6.5.5. В случае возврата, как полного, так и частичного, денежные средства возвращаются на ту же карту (на тот же счет), с которой производилась оплата.
6.6. Гулливер Групп принимает от Покупателя денежные средства за доставку, а также за передаваемые Покупателю Товар/Товары в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Покупателем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Прием денежных средств привлеченным Продавцом третьим лицом в соответствии с п. 6.6. настоящего Договора осуществляется исключительно в связи с доставкой Покупателю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 и ч. 3 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов, в том числе в безналичном порядке, за доставленные Товары в рамках договора купи-продажи с Продавцом.
7. СКИДКИ
7.1. Продавец/ Гулливер Групп вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к бренду, проводить рекламные акции. При этом Продавец/ Гулливер Групп устанавливает условия проведения и срок действия скидок, которые размещаются на Маркетплейсе.
7.2. При проведении маркетинговых мероприятий Продавец вправе вложить в Заказ Пользователя какой-либо Товар за счет Продавца.
7.3. Если Потребитель участвует в проводимой Продавцом/ Гулливер Групп акции, он обязан в точности выполнять ее условия, указанные на Маркетплейсе. В случае неточного соблюдения Потребителем условий, акция не распространяет свое действие на Потребителя. Продавец/ Гулливер Групп оставляет за собой право изменять условия проведения акций. Изменения будут опубликованы на Маркетплейсе.
7.4. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Маркетплейсе, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Потребителя с условиями соответствующей акции.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Способы возврата товаров описаны в разделе «Возврат» на Маркетплейсе.
8.2. Возврат товара надлежащего качества.
8.2.1. Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (Четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2.2. При отказе от Товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
При отказе Покупателя от Товара согласно п. 8.2.1. настоящего Договора Покупатель обязуется возместить Продавцу расходы на доставку Товара от Покупателя Продавцу. Возмещение расходов осуществляется следующим образом:
- если Товар и доставка были оплачены Покупателем безналичным путем, то Продавец/ Гулливер Групп возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку Товара от Покупателя Продавцу, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом;
- если Товар и доставка оплачиваются Покупателем при передаче Товара, то Покупатель обязуется в момент отказа от Товара возместить Продавцу стоимость услуги по доставке Товара от Покупателя Продавцу.
8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Потребитель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности на Товар не установлен, Потребитель вправе в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи Товара Потребителю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Потребителю.
8.3.2. Покупатель, в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара, вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:
- обнаружение существенного недостатка Товара;
- нарушение сроков устранения недостатков Товара;
- невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
8.3.3. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.
8.3.4. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
8.3.5. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Потребителя подлежит удовлетворению.
8.3.6. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Пользователь обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
8.4. Возврат денежных средств
8.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Пользователем для оплаты Товара. Если Покупатель производил оплату безналичным путем, денежные средства возвращаются на ту же карту (на тот же счет), с которой производилась оплата.
8.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте и/или количестве Товара.
8.5.1. После оплаты Заказа Покупателем, замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, может быть осуществлена только путем возврата приобретенного Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.
8.5.2. При получении Заказа Потребитель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После факта вручения Заказа Продавец вправе отказать Потребителю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
8.5.3. Если при передаче Заказа Потребителем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Потребителю необходимо отменить данный Заказ и оформить повторный. Потребитель обязан в присутствии сотрудника Службы доставки либо иного представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.
8.5.4. Денежные средства, предоплаченные Покупателем за недостающий Товар, а также стоимость доставки/пересылки за недоставленный товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы, с учетом суммы доставки недостающего товара осуществляется способом, указанным в п. 8.4. настоящего Договора.
8.6. В случае нарушения Потребителем п.8.5.3. в части составления Акта Продавец вправе отказать Потребителю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Потребитель обязан направить Продавцу в порядке, установленном п. 9.2.7. настоящего Договора.
8.8. Гулливер Групп вправе предоставлять информационное сопровождение рассмотрения претензий Потребителя к Продавцу.
9. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ТОВАРА
9.1. Товар, на который не установлен гарантийный срок.
9.1.1. Некоторые Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации.
9.1.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Потребитель докажет, что они возникли до передачи Товара Потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
9.1.3. Возврат Товара, в случае если он является частью комплекта, может осуществляться только полным комплектом.
9.2. Товар, на который установлен гарантийный срок.
9.2.1. При передаче технически сложных бытовых Товаров Потребителю одновременно передаются установленные изготовителем Товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.
9.2.2. Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех Товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых Товаров. На некоторые типы Товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. Сервисное обслуживание ведется по серийным номерам Товаров. В сервисном центре Потребителю достаточно предъявить Товар и любой документ, подтверждающий факт покупки данного Товара. При обнаружении факта отсутствия гарантийного талона Потребитель сообщает об этом в Клиентский сервис-центр по номеру 8 (495) 120-45-15 или по адресу электронной почты: zabota@gulliver-family.ru или на адрес Продавца, указанный в п. 1.8. настоящего Договора.
9.2.3. Пользователь вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя или Продавца и исчисляется с момента передачи Товара Потребителю, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления Товара.
9.2.4. Если установленный на Товар гарантийный срок составляет менее двух лет, и недостатки Товара обнаружены Потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Потребитель вправе предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара, если докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Потребителю.
9.2.5. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Потребителю вследствие нарушения Потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
9.2.6. В случае выявления недостатков Товара, при эксплуатации в течение гарантийного срока, Потребителю рекомендовано внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного Товара были выполнены в соответствии с указанной инструкцией.
9.2.7. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара Потребитель направляет письменное обращение Продавцу по адресу электронной почты: zabota@gulliver-family.ru или на адрес Продавца, указанный в п. 1.8. настоящего Договора. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента получения ее Продавцом.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Маркетплейсе, являются собственностью правообладателей, и ее использование Пользователем и третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.
10.2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание Маркетплейса не может быть скопировано (воспроизведено), переработано, распространено, отображено во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использовано полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего правообладателя.
11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Гулливер Групп не несет ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
11.2. Гулливер Групп не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Маркетплейсе в общедоступной форме.
11.3. Гулливер Групп/ Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, третьим лицам без согласия Пользователя.
11.4. Потребитель обязуется не использовать заказанный на Маркетплейсе Товар в предпринимательских целях.
11.5. Гулливер Групп/ Продавец не несет ответственность за любые потери Пользователем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей Публичной офертой.
11.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Гулливер Групп/ Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Пользователем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца/Гулливер Групп при наличии в его действиях вины.
11.7. Гулливер Групп/ Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Потребителя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
11.8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Потребителю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара. Гулливер Групп в данном случае не несет ответственность перед Потребителем.
11.9. Гулливер Групп/ Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за: а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец/ Гулливер Групп предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа.
11.10. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Потребителем Товаров, купленных по Договору.
11.11. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
11.12. Гулливер Групп не несет ответственности за убытки, которые Пользователь может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Пользователем.
11.13. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
12. КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
12.1. В целях исполнения настоящего Договора Гулливер Групп, Продавцу и иным лицам, привлеченным Продавцом/Гулливер Групп для исполнения Договора (далее именуются «иные партнеры») необходимы персональные данные Покупателя и/или Получателя Заказа, указанные им при регистрации на Маркетплейсе или при оформлении Заказа.
12.2. В целях достижения Гулливер Групп целей обработки персональных данных, перечисленных в п. 12.4. настоящего Договора, Пользователь признает и подтверждает предоставление Гулливер Групп согласия на передачу своих персональных данных Продавцам, указанным в п. 1.8. настоящего Договора, его уполномоченным представителям, иным партнерам.
12.3. Принимая настоящий Договор, Пользователь тем самым подтверждает согласие с тем, что любая, добровольно предоставленная им информация, может обрабатываться Гулливер Групп, Продавцом, его уполномоченными представителями, иными партнерами, в целях, указанных в п. 12.4. настоящего Договора, без уплаты ему какого-либо вознаграждения за это. Со списком третьих лиц, которым Гулливер Групп вправе передавать персональные данные Покупателя в целях, указанных в п. 12.4. настоящего Договора, можно ознакомиться по ссылке.
12.4. Гулливер Групп/ Продавец/ его уполномоченные представители/ иные партнеры (Оператор) осуществляют обработку персональных данных Покупателя и/или Получателя Заказа (Субъектов персональных данных) в следующих целях:
- для регистрации Пользователя на Маркетплейсе;
- для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе для осуществления обработки и доставки Заказов Покупателя;
- для удовлетворения требований Потребителя в установленные Законом от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителя» сроки;
- для рассылки информационных сообщений;
- для организации и проведения Гулливер Групп/ Продавцом/ иными партнерами маркетинговых программ;
- для проведения Гулливер Групп/ Продавцом/ иными партнерами рекламных акций;
- для премирования Гулливер Групп/ Продавцом/ иными партнерами Пользователя;
- обеспечения возможности участия Пользователя в программах лояльности, акциях, кампаниях;
- проведения маркетинговых исследований, ответов на жалобы и обращения;
- для продвижения услуг и/или товаров Продавца и/или иных партнеров Продавца на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет;
- для развития и расширения рынка предоставления товаров и услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания;
- в иных целях в случае, если соответствующие действия Гулливер Групп/ Продавца/ его уполномоченных представителей/ иного партнера не противоречат действующему законодательству, деятельности Гулливер Групп/ Продавца /иного партнера, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.
12.5. Принятие настоящего Договора подтверждает факт предоставления Пользователем Гулливер Групп, Продавцу, его уполномоченным представителям и иным партнерам согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных будет осуществляться ими с соблюдением требований, предусмотренных законодательством РФ.
12.6. Факт принятия настоящего Договора является свободным, конкретным, информированным и сознательным выражением согласия Пользователя на обработку его данных указанными лицами, любыми способами, необходимыми в целях исполнения Договора, и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
12.7. Под персональными данными в целях настоящей Оферты понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Биометрические персональные данные в целях заключения Договора не предоставляются.
12.8. Под обработкой персональных данных в настоящей Оферте понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Пользователем в целях принятия настоящего Договора и его исполнения.
12.9. Гулливер Групп/ Продавец/ его уполномоченные представители/иные партнеры, гарантируют необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные данные, сообщенные Пользователем для целей исполнения настоявшего Договора, будут храниться и обрабатываться Гулливер Групп, Продавцом и иными партнерами, действующими по поручению/ заданию Гулливер Групп/ Продавца, в соответствии с действующим законодательством РФ и с соблюдением гарантий, указанных в настоящем Договоре.
12.10. Гулливер Групп/ Продавец/ его уполномоченные представители/иные партнеры, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Пользователю следующие гарантии в отношении обработки персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства РФ в области защиты персональных данных;
- обрабатывать персональные данные только в объеме и в целях настоящего Договора (Публичной Оферты). Использование и иные виды обработки персональных данных в целях информирования субъектов персональных данных о каких-либо продуктах и услугах, а также в любых иных целях допускается только в объеме и в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- в случае если Гулливер Групп/ Продавец в целях исполнения своих обязательств перед Пользователем должен передать или иным образом раскрыть персональные данные Пользователя третьим лицам, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства РФ;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Покупателей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
12.11. Согласие на обработку персональных данных действует до момента отмены Пользователем регистрации на Маркетплейсе или до момента направления Пользователем (субъектом персональных данных) Гулливер Групп отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с п. 12.13. настоящего Договора.
12.12. Пользователь и/или Получатель заказа вправе требовать от Гулливер Групп уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
12.13. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Гулливер Групп соответствующее уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении, по адресу, указанному в п. 1.2. настоящего Договора или обратиться в Клиентский сервис-центр по адресу электронной почты: zabota@gulliver-family.ru.
В таком случае вся полученная от Пользователя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Гулливер Групп. После получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Продавец обязан прекратить их обработку и обеспечить прекращение такой обработки лицом, действующим по поручению/заданию Гулливер Групп и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Гулливер Групп) в срок, не превышающий 90 (девяносто) дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, когда Продавец вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
12.14. Гулливер Групп вправе использовать технологию «cookie» (куки). «Cookie» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие Гулливер Групп у на сбор, анализ и использование «cookie», в том числе для передачи третьим лицам для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Гулливер Групп получает информацию об ip-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта Пользователь пришел. Данная информация не используется для установления личности Пользователя. Если Пользователь Маркетплейса не желает, чтобы использовались файлы «cookie» необходимо изменить настройки браузера, чтобы удалить или предотвратить сохранение некоторых файлов «cookie» на компьютере или мобильном устройстве без его согласия.
12.15. Пользователь дает согласие Гулливер Групп/ Продавцу на осуществление записи телефонных переговоров с Пользователем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Гулливер Групп/ Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
12.16. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Пользователь, Гулливер Групп использует технические возможности. У Гулливер Групп данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
13. СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ
13.1. Гулливер Групп/ Продавец вправе проводить стимулирующие мероприятия – акции. Действующие акции, условия акций, указаны на Маркетплейсе в разделе «Акции».
13.2. Приобретение Товара по Акциям, действующим на Маркетплейсе, возможно только при наличии соответствующего Товара у Продавца на складе. Гулливер Групп/ Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время отменять проведение Акции или изменять условия ее проведения.
13.3. В случае проведения стимулирующих мероприятий - Акций, в условиях Акций, размещаемых на Маркетплейсе, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия Акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в Акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в Акции, означает согласие Пользователя с условиями соответствующей Акции.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Пользователем и Гулливер Групп/ Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. В случае возникновения вопросов и претензий Пользователь вправе обратиться к Продавцу/ Гулливер Групп через Клиентский сервис-центр Маркетплейса по номеру 8 (495) 120-45-15 или по адресу электронной почты: zabota@gulliver-family.ru или отправив сообщение на Маркетплейсе в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. После регистрации на Маркетплейсе и/или при оформлении Заказа Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» даёт свое предварительное согласие на получение информации (сообщений) рекламного характера по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая но не ограничиваясь в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Пользователем номер телефона, адрес электронной почты) Гулливер Групп, Продавцам и их партнерам. Если Пользователь не желает получать рассылки, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе «Личный кабинет» или направить соответствующий запрос в Клиентский сервис-центр Маркетплейса по адресу электронной почты: zabota@gulliver-family.ru.
14.4. После регистрации на Маркетплейсе Пользователь становится участником в Программе Лояльности, условия и правила Программы Лояльности указаны в разделе «Программа лояльности» на Маркетплейсе. При оформлении Заказа в розничном магазине, Пользователь вправе принять участие в Программе Лояльности.
14.5. Все разделы Маркетплейса с дополнительной информацией, в том числе на которые сделаны ссылки (отсылки) в тексте настоящего Договора, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.